রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্বচ্ছ নিয়ম

ap48 এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্ট। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কে সব কিছু এখানে পাবেন।

বাংলাদেশ কেন্দ্রিক নীতিডেটা গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ap48 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্বচ্ছ নিয়ম
যোগাযোগ এবং সাহায্য

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সবসময় আপনার সমস্যা সমাধানে প্রস্তুত থাকে।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত খোলা থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয় নিয়ে ইমেইল পাঠান। আইনি দলিল বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল, সংরক্ষিত ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করুন। ডেটা ডাউনলোড করুন বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করুন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কুকি এবং লগ ফাইল ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না—শুধুমাত্র লেনদেনের রসিদ রাখা হয়। যেকোনো সময় আপনার ডেটা…

ডেটা এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট এবং লগইন তথ্য SSL এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা তা কখনো পড়তে পারি না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চলমান রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না, শুধুমাত্র কার্যকারিতার জন্য।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আপনার নিজের অ্যাপের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। ap48 আপনার ডিজিটাল ওয়ালেটের তথ্য সংরক্ষণ করে না, শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩ মাস পর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। আইনি বা কর প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদী ধারণ হতে পারে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং ৫ কর্মদিবসে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট ডিলিশন

স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে, শুধুমাত্র আইনি রেকর্ড রাখা থাকবে।

আইনি বিষয়ে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার মোবাইল নম্বর, নাম এবং জন্মতারিখ লাগবে। আমরা যাচাই করব যে আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং বাংলাদেশে আছেন। একবার অ্যাকাউন্ট তৈরি হলে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৩ মাস লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়। আইনি দায়িত্বের কারণে কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' লিখে অনুরোধ করুন বা ইমেইল পাঠান। ৫ কর্মদিবসে একটি ফাইল পাবেন যাতে আপনার সব তথ্য থাকবে।

না, থাকে না। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ খোলেন তখন সেখানেই লেনদেন সম্পন্ন হয়। ap48 শুধুমাত্র নিশ্চয়তা পায় যে টাকা এসেছে, পেমেন্ট বিস্তারিত সংরক্ষণ করে না।

আপনার ওয়ালেটের সব টাকা আপনার মোবাইল নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে। অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত সব তথ্য মুছে দেওয়ার জন্য একটি অনুরোধ করা যায়। এই প্রক্রিয়া ৭ কর্মদিবস নিতে পারে।

না, একটি অ্যাকাউন্ট প্রতি ব্যক্তি। দুটি অ্যাকাউন্ট চেষ্টা করলে উভয়ই বন্ধ করা হবে এবং কোনো অনুমতি ছাড়াই ফেরত দেওয়া যাবে না। এটি জালিয়াতি রোধের একটি সাধারণ নীতি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করব, কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ খুঁজব এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা নেব। নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং দুই-ফ্যাক্টর সত্যায়ন চালু করুন।